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瑞之峰装饰V6金牌工程【答:业主30问】

[摘要]问:为什么 你们要收设计费?其他家 装公司都不收设计费。 答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的 效果直接影响您的居住环境和生活,现在好 的设计师都收设计费的

问:为什么 你们要收设计费?其他家 装公司都不收设计费。

答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的 效果直接影响您的居住环境和生活,现在好 的设计师都收设计费的,像专业 设计公司每平方要收到100元以上,好的装 修设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的,我们收 设计费也是为了您的设计做好才收的!

 

问:你们公 司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收?

答:市场上 很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一 直坚持收管理服务费,我们的 宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度,保障工程进度和质量,减少返 工和以后的维修,您也不 用担心装修质量问题,我们还 对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理 解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本。

 

问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答:可以自购的,辅材是 我们公司统一配送的,这样可 以避免以后的质量纠纷,我们设 计时把辅材的品牌定好,由我们 材料部统一采购,您也可以轻松很多。

 

问:你们施 工队是自己公司的,还是临时叫的?你们公 司有这么多人吗?

答:是自己 公司签定长期合同的,我们定 期对员工进行素质培训,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做 到以客户为中心,保障质量。

 

问:你们说 现在业务多不多?如何管理这么多工地?

答:工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式,分项验收制度,验收环 节确保过程精品,质量好 了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供 一些资料标准给客户看)。

 

问:你们公 司在哪些地方赚钱?是不是 就管理费和设计费?你们公 司的利润有多少?你们比 马路游击队贵多少?能优惠点吗?

答:钱每个 公司都要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理,我们公 司的预算采用菜单式明细软件报价,价格和材料工班有关,材料环保,品牌等 级高价格就要高一点。我们比游击队高一点,大公司 与大公司之间都差不多,关键是找我们放心,找装修 公司装修就是要服务好,有保障。

 

问:我已交了钱,为什么施工图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?

答:图纸预 算在您付了设计费后可以带出去,是设计诚意金,图纸预 算是公司的机密,拿去了 您自己就可以施工了,您有什 么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流,我们是软件报价,价格市场统一,您也不要为难我,我也很想把它给您。

 

问:你们公 司的室内设计师是从哪里毕业的?你们公 司用什么办法提高设计师水平?

答:家装设 计师跟他的学习力有关,我们的 设计师美院毕业的多一点,我们公 司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才,定期参 加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们 公司成功的关键。

 

问:人家装 修公司多半是免费出平面,看好之后交设计费,你们公 司没让我看到什么东西,就叫我交钱,这样有 人叫你们装修吗?

答:设计是 有很强的专业的,好的家 装设计师才能设计出好的设计,免费的 设计公司很多设计师靠运气和大量设计,我们采用全程跟单,保障设计出精品,收设计 费也是保障您的设计效果,不满意 您可以换设计师,一直不 满意您还可以向总经理投诉推款,设计施 工分流是必然趋势。

 

问:你们公司保修几年?装修后尾款留多少,你们公 司如何保证以后的质量吗?

答:现在国 家法规统一规定保修二年,水电保修五年,我们每 年都有回访制度,保障您的长期利益,为您提供服务、建立口碑,您满意 了才会给我们介绍生意。

 

问:你们公 司的优势在哪里?

答:我们公 司的优势是专业专管,全员培训,分项验收,设计全程跟单,长期服务,是品牌公司。

 

问:工程由谁来负责验收?如果出 现质量问题怎么办?

答:我们采用分项验收,专业专管。工程总监对水电,泥工,木工,油漆和竣工进行验收,验收时 对质量不合格部分出据整改单,确保工程质量。我们只 有质量做好了才不会返工,才不要维修,这样才有口碑,才有利润。

 

问:工程是否有转包现象?

答:我们公 司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高,质量好,工班长奖金就高,公司对 工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业,质量第一。材料由公司统一配送,终生维修。

 

问:与客户 接触的第一印象很重要,第一句话该如何交流?

答:与客户 交流的第一印象非常重要,免不了 对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶?这是我 们以前做的作品,您先看 一下等类似的话语。

 

问:能保证 我家的装修像看到的样板那样吗?

答:我公司规范标准统一,材料统一配送,分项验收,专业专管,每一套都是样板间,您也可 以点将设计点将施工,我们的客户80%都是转介绍的。

 

问:装修过程我要做什么?

答:您在装 修前要多参与设计,这样施 工时就会轻松点,装修过 程您只要做好材料验收,质量分 期配合验收和主材确认就可以了。

 

问:你们装 修能达到环保标准吗?

答:我们用 的都是环保达标装修材料,健康是 装修的首要需求,绝对环保是没有的,我们会 设计用材和选材上保障环保达标,多用金属类现代材料,少用胶水板材,竣工后 我们会做环保检测,环保达标后再入住,这也是 我们专业装饰公司的优势。

 

问:你们公司的设计、施工资质是几级?

答:家装公 司都是专业资质,我们也 是专业一级公司,家装看管理和服务,工装看资质。

 

问:你们设计哪些图纸?

答:我们要 求设计师统一设计规范标准、平面、顶面、立面施工、效果图、节点、水路、电路图。全套图 纸完善后由工程部核准才能够进场施工以保障施工进度和施工效果。

 

问:你们公 司预算定额的依据是什么?国家标 准还是公司标准?如果是公司内部定的,那么价 格高了让我怎么办?

答:我们是 根据家装市场客户调查确定的。我们每 年做一次市场调查,每一年 行业协会也会开会通告预算参考报告的,价格、服务、质量和 用材合理就是最好的。

 

问:公司的 人工和辅料为何这么高?依据是什么?

答:现在的 装修是透明报价,辅料和 人工我们会含一部分利润的,每套房子施工三个月,还要保修二年,水电五年!太便宜了做不好,是要出问题的。合理利 润是企业生存发展的关键。

 

问:价格与 工程质量成正比吗?

答:不同设 计师和施工班组的价格是不一样的,价格和质量成正比。我们公 司提倡质量第一,服务第一,安全第一。高薪聘请人才,价格相差在人工费上。

 

问:环保超标怎么办?

答:会有超标情况,我们尽 量在用材上考虑环保选材,假如超 标我们就会请专业环保治理公司进行治理,保障环保。

 

问:材料选 择注意哪些问题?

答:材料的 合格证和保修卡要向商家索取,最好要求开发票,到正规 的市场采购材料,先让装 修公司人员看好颜色型号并记下回头再买,杜绝回扣问题。

 

问:你们公 司中档装修要多少每平米?

答:主要看用材,人工费都差不多的。

 

问:我看了 很多装修公司的施工工地,走进去都差不多,也看不出好坏,你们有什么样的特色?

答:是差不多,真正还 是管理和人员素质的不一样,我们公 司最大的不一样就是对工班的制度化标准化管理,工期进度、质量、卫生、安全是 我们主要管理的方向。

 

问:施工过 程中怎么与你们衔接?说的与做的会一致吗?

答:我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。

 

问:设计怎么谈?

答:设计建立逻辑思维,建立谈单模式,围绕四项基本原则:功能、风格、风水、个性四 大要素谈用专业的理建立客户信任。

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